팬이에요 계정·데이터 삭제 안내

운영자: 주식회사 점퍼즈
삭제 문의: jumperz_ksw@naver.com

앱에서 삭제
MY → 계정 및 서비스 → 회원 탈퇴를 선택하세요. 이메일 비밀번호 또는 카카오 로그인을 통해 본인 확인 후 삭제를 요청합니다. 요청 직후 계정 이용과 알림을 중단하고 서버가 관련 데이터를 삭제합니다.

앱을 사용할 수 없는 경우
jumperz_ksw@naver.com로 제목 '[팬이에요] 계정 삭제 요청'을 보내세요. 로그인 방법(이메일/카카오), 가입 이메일 또는 알고 있는 계정 식별 정보와 '계정 및 관련 데이터 삭제 요청' 내용을 적어 주세요. 비밀번호·카카오 토큰·신분증을 이메일에 보내지 마세요. 운영팀이 계정 소유를 확인할 수 있는 방법을 개별 안내하며 본인 확인 후 요청을 처리합니다. 앱 재설치가 요청 접수의 필수 조건은 아닙니다. 다른 사람의 계정 삭제를 막기 위해 확인 전 임의 삭제는 하지 않습니다.

삭제 대상
Firebase 로그인 계정, 프로필·선택 가수·하트와 성장·동의 기록, 알림 토큰·설정·처리 기록, 본인 게시글·관련 하위 댓글, 차단 목록과 본인 관련 신고를 삭제합니다. 다른 사용자의 글에 남긴 댓글은 본문·닉네임·작성자 식별 정보를 지우고 대화 자리만 남길 수 있습니다.

처리 기간·예외
자동 삭제는 원칙적으로 요청 후 즉시 시작하고 실패하면 재시도합니다. 수동 본인 확인이나 장애가 있는 경우 통상 7일 이내 처리하는 것을 목표로 하며 문의 이메일로 진행 상태를 확인할 수 있습니다. 운영 관리 기록은 개인정보처리방침에 따라 최대 90일 또는 적용되는 적법한 보관 기간을 따릅니다. Firebase의 인증 백업 삭제에는 제공자 정책상 최대 180일이 걸릴 수 있습니다. 카카오 계정 자체는 삭제되지 않습니다.

이 페이지는 팬이에요의 계정 삭제 요청을 안내하며 개인정보처리방침의 삭제·보관 설명과 함께 적용됩니다.

운영팀 이메일로 삭제 요청하기