팬이에요 개인정보처리방침
시행일: 2026-10-09
개인정보 처리자: 주식회사 점퍼즈
담당 부서: 팬이에요 운영팀
문의·권리 행사: jumperz_ksw@naver.com
주소: 서울시 관악구 서림11가길 16, 6층
1. 수집 항목과 목적
필수: 이메일 가입 시 이메일, 닉네임, 인증 정보(비밀번호는 Firebase Authentication이 관리하며 운영자가 평문으로 저장하거나 조회하지 않음), 계정 식별자. 카카오 가입 시 카카오 사용자 식별자, 제공 동의한 닉네임과 인증 토큰을 로그인 검증에 처리합니다. 카카오 프로필 사진·이메일을 회원 프로필로 저장하지 않습니다.
회원이 기능을 이용할 때: 선택 가수, 하트 잔액·사용 및 캐릭터 성장 기록, 글·댓글·작성 시각, 필수 약관과 수집·이용 및 국외 이전 동의 버전·시각, 신고 내용과 처리 기록, 차단 목록을 처리합니다. 목적은 회원 관리, 기능 제공, 게시판 공개, 안전 관리와 분쟁 대응입니다.
선택 알림: FCM 기기 알림 토큰, 알림 설정과 알림 처리 기록을 알림 전달에 이용합니다. 토큰·식별자는 공개하지 않습니다. 선택 알림을 거부해도 가입과 기본 이용이 가능합니다.
서비스 서버·SDK는 요청 처리와 보안·오류 대응을 위해 IP 주소, 기기·운영체제·SDK 관련 기술정보와 접속·오류 로그를 처리할 수 있습니다. 위치, 연락처, 전화번호부, 사진·영상, 마이크, 건강·금융 정보 및 광고 식별자를 앱 기능으로 요구하거나 수집하지 않습니다.
2. 공개와 제공
회원의 닉네임, 글·댓글 내용과 작성 시각은 다른 회원에게 표시됩니다. 직접 공개하려는 정보만 작성해 주세요. 개인 데이터를 판매하거나 광고 목적으로 제공하지 않습니다. 법령상 근거 또는 별도 동의가 필요한 경우 이를 확인한 후 처리합니다.
3. 처리 위탁과 외부 서비스
Google LLC의 Firebase Authentication(인증), Firestore(데이터 저장), Cloud Functions(서버 처리), Cloud Messaging(푸시 알림), Google Cloud 기반 서버·로그·Hosting(정책 페이지 제공)을 이용합니다. 카카오 로그인은 주식회사 카카오의 인증 서비스를 이용하며 카카오의 자체 정보 처리는 해당 개인정보처리방침에 따릅니다.
OpenAI API에는 일정 수집을 위한 가수명·공개 웹 문서만 전송합니다. 회원 이메일·게시글·댓글·FCM 토큰·신고 내용은 일정 수집 AI에 보내지 않습니다. 외부 기사·공식 홈페이지로 이동하면 해당 사이트의 개인정보처리방침이 적용됩니다.
4. 국외 처리
Firebase Authentication은 미국 데이터 센터에서 운영되어 로그인에 필요한 이메일·인증 정보·계정 식별자·닉네임이 미국 Google LLC에 네트워크를 통해 수시 이전·처리됩니다. 수신자 연락처: https://support.google.com/policies/contact/general_privacy_form . 목적은 계정 인증·보안과 서비스 제공이며 계정 이용 기간 및 아래 삭제·보관 설명에 따라 처리됩니다. Firebase 서비스는 Google 글로벌 인프라를 이용하므로 푸시·서비스 기술정보는 국외에서 처리될 수 있습니다. Firestore와 Cloud Functions의 앱 서버는 서울 리전을 사용합니다. Google의 세부 처리·안전조치는 https://firebase.google.com/support/privacy 를 참고할 수 있습니다. 앱에서는 국외 처리 내용을 확인한 후 별도 동의를 받으며 동의하지 않으면 해당 인증 기반 서비스를 이용할 수 없습니다. 문의 이메일로 동의 철회와 삭제를 요청할 수 있습니다.
5. 보유·삭제
회원 계정·프로필·선택 가수·활동·동의 기록은 서비스 제공 기간 동안 보유하며 탈퇴 요청 시 이용 중지 후 삭제 처리합니다. 원칙적으로 자동 처리를 즉시 시작하며 오류·본인 확인이 필요한 경우 운영자가 확인하여 통상 7일 이내 처리하는 것을 목표로 합니다. 실패한 삭제 작업은 재시도하며 완료 전 처리 상태와 계정 식별자를 보유합니다.
작성한 게시글과 그 댓글을 삭제하고, 다른 글에 작성한 본인 댓글의 내용과 식별 정보를 제거합니다. 기기 알림 토큰·알림 설정·하트 기록·차단 정보 및 본인 관련 신고를 삭제합니다. 카카오 계정 자체는 유지되며 카카오 연결 해제는 카카오의 연결된 서비스 관리에서도 가능합니다.
신고·안전 관리 및 관리 작업 기록은 최대 90일 보유 후 자동 정리합니다. 법령에 따른 보관 의무가 실제 적용되거나 적법한 보존 요청이 있는 경우 근거·대상·기간을 확인하여 필요한 범위만 보관합니다. 현재 결제·전자상거래 기능이 없어 결제 내역을 수집하지 않습니다.
클라우드 백업·인증 서비스의 삭제 시점은 제공자의 계약과 정책을 따릅니다. Firebase는 인증정보를 삭제 요청 후 실시간 및 백업 시스템에서 제거하는 데 최대 180일이 걸릴 수 있다고 안내합니다. 운영자가 삭제된 회원 정보를 일반 서비스에 다시 사용하지 않습니다. 전자 데이터는 재이용이 불가능하도록 삭제하고 출력물이 있으면 파쇄합니다.
6. 권리 행사와 안전 조치
앱의 MY에서 알림 변경, 사용자 차단 해제, 탈퇴를 할 수 있고 문의 이메일로 열람·정정·삭제·처리 정지·동의 철회를 요청할 수 있습니다. 본인 확인 후 처리하며 타인의 개인정보와 법령상 제한이 있는 경우 사유를 안내합니다. 최소 권한 접근, HTTPS 통신, 인증 기반 접근 통제와 관리자 제한을 적용합니다.
만 14세 미만의 가입을 허용하지 않으며 관련 사실이 확인되면 계정을 이용 제한하고 필요한 데이터를 삭제합니다. 만 14세 이상 여부는 가입 시 확인하고 생년월일·신분증을 상시 수집하지 않습니다.
7. 문의·피해 구제
문의: jumperz_ksw@naver.com. 개인정보 침해 신고·상담은 개인정보침해신고센터(privacy.kisa.or.kr, 118), 개인정보분쟁조정위원회(kopico.go.kr, 1833-6972) 등을 이용할 수 있습니다. 주요 변경 사항은 앱과 공개 정책 페이지에 게시하고 필요하면 다시 동의를 받습니다.
8. 앱 내 광고와 광고 개인정보 선택 (2026-11-02 추가, 앱 0.14.0 이상)
팬이에요는 서비스 운영을 위해 Google LLC의 Google AdMob 배너 광고를 표시합니다. Google Mobile Ads SDK는 광고 제공·성과 측정·서비스 분석·부정 사용 방지를 위해 IP 주소(대략적 위치 추정에 사용될 수 있음), 광고 노출·클릭 등 상호작용, 앱·SDK 성능과 오류 진단 정보, Android 광고 ID·앱 세트 ID 등 기기 식별자를 수집하고 Google 및 광고 처리 파트너와 공유할 수 있습니다. 정확한 위치를 얻기 위한 위치 권한은 요청하지 않습니다.
회원 이메일·카카오 사용자 식별자·게시글·댓글·하트 기록을 앱에서 광고 타겟팅 정보로 직접 전달하지 않습니다. 광고 데이터는 Google의 글로벌 인프라에서 미국 등 국외 처리될 수 있으며, Google의 개인정보처리방침·광고 정책과 선택한 동의 상태에 따라 처리·보관됩니다. Google LLC 개인정보 문의: https://support.google.com/policies/contact/general_privacy_form . 세부 정책: https://policies.google.com/privacy 및 https://policies.google.com/technologies/ads .
Google User Messaging Platform(UMP)을 통해 광고 요청 전 개인정보 선택 상태를 확인합니다. 동의가 필요한 지역·상태에서는 Google 동의 화면을 표시하며, 동의 관리가 필요한 경우 MY 바닥글의 '광고 개인정보 설정'에서 선택을 변경할 수 있습니다. Android의 설정 → 개인정보 보호 → 광고 메뉴에서도 광고 ID 삭제 등 기기에서 제공하는 광고 개인정보 설정을 이용할 수 있습니다. 메뉴 이름은 Android 버전에 따라 다를 수 있습니다. 광고 동의를 위한 선택을 회원가입 필수 동의와 묶어 강제하지 않습니다. 동의 상태 확인이나 광고 요청에 실패해도 일정·하트·게시판 기능은 계속 이용할 수 있습니다.
광고 SDK 자체의 수집·보관·삭제 및 이용자 권리 행사는 위 Google 개인정보처리방침과 문의 경로에서 확인할 수 있으며 팬이에요가 보유한 계정 정보의 권리 행사는 기존 문의 이메일에서 처리합니다.
팬심·가상 응원 용품 기능: 계정 ID 및 선택한 가수와 연결된 팬심 적립·사용 내역, 보유 가상 응원 용품, 무대 배치, 순위 이벤트 참여·지급 내역을 기능 제공과 중복 지급·부정 사용 방지를 위해 저장합니다. 회원 탈퇴 시 계정 관련 데이터와 함께 삭제합니다. 개인의 팬심 잔액·팬심 사용 내역·개인 무대 배치는 다른 회원에게 공개하지 않습니다.
운영팀 이메일로 문의하기